Hola,
soy Carolina Flores.
Marketing & Events Specialist con experiencia en marketing digital, branding, e-commerce y gestión de eventos en empresas multinacionales.
Responsabilidades: Gestión de tres cuentas, creación y edición de contenido foto y video, community management y soporte comercial para reservas grupales.
Logros: Desarrollo de clientes recurrentes e incremento en ventas de eventos propios.
Reto: Posicionar un hostel sin reviews en una ciudad muy competida y con un mercado saturado de alojamientos consolidados. Herramientas: RoomRaccoon, HostelWorld, Booking, Canva, Instagram y Notion.
Responsabilidades: Diseño y publicación de contenido para redes para impulsar la visibilidad de la organización, búsqueda y selección de voluntarios para actividades puntuales y soporte operativo durante la ejecución.
Herramientas: Canva, Instagram e InShot.
Responsabilidades: Posicionamiento SEO, optimización por palabras clave y soporte a marketing digital para eventos comerciales clave.
Proyectos: Estrategia de Buen Fin, campañas para Cyber Monday además de otros picos estacionales, con seguimiento de desempeño en Google Analytics.
Reto: Maximizar ventas en el periodo comercial más importante del año liderando un equipo de 12 personas.
Responsabilidades: Coordinación cross-funcional con marketing, operaciones, abasto y comercial, junto con análisis de mercado, comportamiento del consumidor y KPIs.
Proyecto clave: OXXO SMART como modelo de tienda inteligente dirigida a un nicho específico. Tras la apertura, la estrategia comercial única de cada tienda se construye con data real —surtido, gustos y preferencias del cliente— para adaptarla a su entorno.
Resultados: Apertura de más de 80 tiendas en menos de 1 año en un mercado altamente competitivo.
Herramientas: BI, planogramas, Excel y Tableau.
Responsabilidades: Diseño de estrategias de CLV, fidelización y cross-selling, implementación de email, SMS y landings promocionales, y coordinación con KAM y equipos de diseño.
Proyectos: Desarrollo de iniciativas desde cero a partir de gaps detectados en customer lifecycle, lanzamiento de programas de lealtad y construcción de landings para campañas.
Entorno: Trabajo con Trello y Notion, liderando la ejecución con apoyo de 1 intern.
Responsabilidades: Desarrollo de branding, posicionamiento de marca y crecimiento del canal de Mercado Libre, estableciendo KPIs y bases de medición.
Resultados: Más de 4.000€ mensuales en ventas online y crecimiento de followers superior al 200%, incluso frente a competencia que replicó estrategias.
Aprendizajes: Gestión de influencers, obtención de patrocinios, fidelización de clientes y creación de eventos desde cero.
Herramientas: Meta Business, Google Ads, Google Analytics y Mailchimp.
Responsabilidades: Coordinación de proveedores, clientes y participantes, gestión de público y familiares durante eventos y ejecución operativa integral.
Reto: Coordinar múltiples marcas y más de 1.000 personas, resolviendo incidencias en tiempo real junto a un equipo de 5 a 6 personas.
Responsabilidades: Acompañamiento al cliente desde la llegada al recinto, gestión de tiempos y montaje, briefing con el equipo en sitio y cierre operativo del evento.
Responsabilidades: Análisis de datos para la toma de decisiones promocionales estratégicas en tienda de conveniencia tipo 7-Eleven, generación de KPIs para el área comercial, gestión de presupuesto y coordinación de eventos internos.
Proyecto clave: Lanzamiento end-to-end del primer smartphone con precio asequible en este tipo de tiendas, desde análisis de mercado y pricing hasta focus groups, go-to-market y seguimiento de KPIs.
Trayectoria: Comencé como analista de promociones creando análisis de datos para decisiones promocionales estratégicas; conforme crecieron mis responsabilidades, ya graduada terminé en el puesto de analista de telefonía.
