Hola,
soy Carolina Flores.
Marketing & Events Specialist con experiencia en marketing digital, branding, e-commerce y gestión de eventos en empresas multinacionales.
Responsabilidades: Gestión de presupuesto y coordinación de eventos internos, liderazgo de proyectos end-to-end, coordinación cross-funcional con marketing, operaciones, abasto y comercial, y análisis de mercado, comportamiento del consumidor y KPIs.
Proyecto clave: Desarrollo del modelo OXXO Smart con autoservicio, cajas rápidas y data en tiempo real, aplicando analítica, neuromarketing y optimización de surtido, pricing y experiencia en tienda.
Resultados: Apertura de más de 80 tiendas en menos de 1 año en un mercado altamente competitivo. Herramientas principales: BI, planogramas, Excel y Tableau.
Otro lanzamiento: Liderazgo del primer smartphone en tiendas OXXO, desde el análisis de mercado y pricing accesible hasta focus groups, go-to-market y seguimiento de KPIs.
Responsabilidades: Diseño de estrategias de CLV, fidelización y cross-selling, implementación de email, SMS y landings promocionales, y coordinación con KAM y equipos de diseño.
Proyectos: Desarrollo de iniciativas desde cero a partir de gaps detectados en customer lifecycle, lanzamiento de programas de lealtad y construcción de landings para campañas.
Entorno: Trabajo con Trello y Notion, liderando la ejecución con apoyo de 1 intern.
Responsabilidades: Posicionamiento SEO, optimización por palabras clave y soporte a marketing digital para eventos comerciales clave.
Proyectos: Estrategia de Buen Fin y campañas para Cyber Monday y otros picos estacionales, con seguimiento de desempeño en Google Analytics.
Reto: Maximizar ventas en el periodo comercial más importante del año operando en un equipo de 1 persona.
Responsabilidades: Gestión de tres cuentas, creación y edición de contenido foto y video, community management y soporte comercial para reservas grupales.
Logros: Desarrollo de clientes recurrentes e incremento en ventas de eventos propios.
Reto: Posicionar un hostel sin reviews en una ciudad muy competida y con ubicación desfavorable. Herramientas: RoomRaccoon, Booking, Hootsuite, Canva, Instagram y Notion.
Responsabilidades: Desarrollo de branding, posicionamiento de marca y crecimiento del canal de Mercado Libre, estableciendo KPIs y bases de medición.
Resultados: Más de 4.000€ mensuales en ventas online y crecimiento de followers superior al 200%, incluso frente a competencia que replicó estrategias.
Aprendizajes: Gestión de influencers, obtención de patrocinios, fidelización de clientes y creación de eventos desde cero. Herramientas: Meta Business, Google Ads, Google Analytics y Mailchimp.
Responsabilidades: Coordinación de proveedores, clientes y participantes, gestión de público y familiares durante eventos y ejecución operativa integral.
Reto: Coordinar múltiples marcas y más de 1.000 personas, resolviendo incidencias en tiempo real junto a un equipo de 5 a 6 personas.
Responsabilidades: Coordinación operativa del evento, trato directo con clientes, supervisión de proveedores y resolución de imprevistos en tiempo real.
Responsabilidades: Posicionamiento digital de la ONG, reclutamiento de personal para eventos, creación de contenido para redes y coordinación de eventos.
Herramientas: Canva, Instagram e InShot.
